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每日都有一次機會可以獲得
常見問題
Q1.為什麼都沒有收到發票??
A:根據財政部令 台財資字第1020002795號 [電子發票實施作業要點],於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
YesRock磐石團購網主動為會員提供貼心的發票保管以及對獎之服務。
每筆訂單發票開立後均以電子檔案的形式存放於訂單資料內,為避免您後續退貨程序作業冗長,
電子票券(憑証)訂單會於您將憑証使用完畢後開立發票,而宅配商品訂單會於您訂單成立時即會開立發票
您可於YesRock磐石團購網首頁點選【會員登入】>【會員專區
>商品訂單紀錄查看該筆訂單內容中的 "付款 / 發票資訊" 即可看到發票號碼
,體貼您發生發票遺失、忘記對獎等諸多不便,
所有發票均不主動寄出,若您需要紙本發票請於購買時進行索取,於訂單成立10個工作天將發票平信寄出給您。


※提醒您:1.若該筆訂單發票您已選擇捐贈,將無法變更為其他索取方式。
                 2.若您需要紙本發票請於購買當時進行索取,訂單成立則無法進行變更。



Q2.為什麼還沒收到商品就收到發票開立通知??
A:根據財政部令 台財稅字第0952400194號 [電子發票實施作業要點],於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,因此YesRock磐石團購網在商品出貨後即會產生發票,並以EMAIL通知您。因為商品出貨需要遞送作業時間,因此您會先收到發票開立通知信。
Q3.如何索取發票??
A:請至商品訂單紀錄中,檢視該筆訂單的詳細內容,點選申請發票紙本的按鈕,確認發票寄送地址後就索取完成!發票將在索取日後十個工作天內寄出。
Q4.我可以拿回我的發票嗎??
A:請至商品訂單紀錄中,檢視該筆訂單的詳細內容,點選申請發票紙本的按鈕,確認發票寄送地址後就索取完成!發票將在索取日後十個工作天內寄出。依據法令規定,已歸戶之發票將由財政部提供電子發票正本,有相關問題請洽財政部電子發票整合平台。
Q5.有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出??
A:根據財政部令 台財資字第1020002795號 [電子發票實施作業要點],統一發票將不主動寄送。您可至商品訂單紀錄,檢視該筆訂單的詳細內容,點選申請發票紙本的按鈕,確認發票寄送地址後就索取完成!發票將在索取日後十個工作天內寄出。
Q6.我已經收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦??
A:這邊提供您以下步驟:
1. 請立即
來信客服信箱與客服人員聯繫
2. 於發票開立日的次月3號前將原發票與發票折讓單一同寄回YesRock磐石團購網以便換開發票
         (並請清楚註明您欲開立之抬頭、統一編號、收件人及收件地址)
         
         寄件地址:265 宜蘭縣羅東鎮天祥路78號1樓
         收件人:YesRock磐石團購網客服中心 收

Q7.如何知道我有中獎??
A:若您的電子發票且使用YesRock磐石團購網會員載具,我們將於每個開獎月的26日主動為您進行對獎,若您的發票幸運中獎,系統將會主動發送E-mail通知,請您依據E-mail中中獎確認頁面提供中獎人真實姓名、電話與寄發地址;待我們收到您的回覆後10個工作天內,統一以掛號方式寄送至您指定發票寄送的地址,後續若您仍未在寄送時間內收到,請您與【客服中心】聯絡。

若您的電子發票使用通用載具(手機憑證載具、自然人憑證載具),則會由財政部統一通知中獎人,或您可由超商之KIOSK機(Ibon/Famiport)查詢、列印並兌獎。

Q8.我列印了個人帳戶內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎??
A:每張發票僅有一張正本,您YesRock磐石團購網會員載具之電子發票中獎,我們將會以郵局掛號方式寄給您紙本發票。
※提醒您:發票兌獎必須使用發票正本,帳戶內所提供的發票電子檔列印紙本僅供參考,不具兌獎的功能。

Q9.使用電子發票有哪些好處??
A:1.YesRock磐石團購網會員載具電子發票,由系統協助您自動兌獎,中獎時以E-mail通知,省去兌獎麻煩。
      2.辦理退貨時,不需翻找發票,也不會出現發票遺失而無法退貨的風險。
      3.愛心做公益,選擇捐贈,一起做愛心!

Q10.我要如何查詢發票是否已捐贈??
A:請您點選【會員登入】> 【會員專區】>【商品訂單紀錄】,
點選欲查詢該筆訂單
查看該筆訂單內容中的"付款 / 發票資訊" ,即可查看您的發票內容。