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常見問題
Q1. 是否有提供店家履約保證??
A:YesRock磐石團購網對於消費者的訂單皆提供店家履約保障。無論店家於團購優惠兌換期內發生倒閉或其他無法提供商品、服務之情況,YesRock磐石團購網將為您處理全額退費,請您安心購買!
Q2. 在YesRock磐石團購網購物安全嗎??
A:YesRock磐石團購網一向以維護客戶資料安全為最高準則,且於每段購物過程皆有嚴謹之加密檢驗,請您放心消費。
Q3. 我可以使用哪些方式付款??
A:可輕鬆透過以下方式來支付消費金額:

YesRock磐石購物金於付款頁面【YesRock磐石購物金】欄位,輸入您本次要扣抵的金額。

YesRock磐石紅利點數於付款頁面【YesRock磐石紅利點數】欄位,輸入您本次要扣抵的點數。

YesRock磐石折扣券可於付款頁面【YesRock磐石折扣券】欄位,輸入您的序號,即可進行折抵。
提醒您:需一次抵用完畢,一筆訂單限抵用一個序號,每個序號限使用一次,使用過則失效;退貨無法返還!

信用卡/Visa金融卡您可先行使用 折扣券 / 
紅利點數 / 購物金 支付,不足的款項則需以信用卡/Visa金融卡支付,或全額以信用卡/Visa金融卡支付。

ATM匯款ATM或網路ATM轉帳
 匯款方式。

提醒您:如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以終止交易,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
Q4. 這些付款方式是什麼??
A: YesRock磐石折價券:為YesRock磐石專屬活動所得,每張YesRock磐石折價券都有專屬的10碼序號(英數混合),每張折價券的面額,效期與使用限制也不同,可於訂購時折抵,訂單退貨將無法退還。
           提醒您:每筆訂單限抵用一張折價券,僅限使用一次,使用過即失效,訂單退貨將無法退還!!

      ● YesRock磐石購物金:為YesRock磐石會員專屬。YesRock磐石購物金1元可折抵新台幣1元,無使用期限

      ● YesRock磐石紅利點數:為YesRock磐石行銷活動所發送,可於消費時扣抵,1元可折抵1元新台幣。 
          提醒您:YesRock磐石紅利點數有使用期限,未於效期內使用,請恕無法展延使用期間!  

                  註:若因交易刷卡失敗,其訂單併用的YesRock磐石折扣券、紅利點數、購物金,請稍等1小時後即可折抵使用

Q5. 如果刷卡遇到交易失敗怎麽辦呢??
A:交易失敗可能為購物金/紅利點數扣抵失敗或刷卡授權失敗所造成。訂單會依原付款方式全額退回,請您放心!
      如併用YesRock磐石折扣券、紅利點數、購物金,請稍等1小時後即可折抵使用,如仍有其它問題,歡迎您向
    【YesRock磐石客服中心】詢問。


                            ***若重新確認刷卡資料正確仍無法成功授權交易,請先聯繫您的發卡銀行***


Q6. YesRock磐石團購網採用信用卡付款安全嗎??
A:YesRock磐石團購網刷卡機制採用歐付寶刷卡金流系統,
      通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、ISO-27001資安認證及個資查檢通過;提供客製化256-bit SSL加密的填卡號頁
      面,可鑑別並進行有效管理各項資訊運用所潛在的威脅與風險。
      您的刷卡資料會經由SSL安全協定加密傳輸至歐付寶金流系統,安全無虞,請您放心使用信用卡服務。